热门关键词:深圳法律顾问企业法律顾问刑事诉讼律师离婚诉讼律师深圳律师事务所

联系深圳家喻法律顾问网
咨询电话:400-106-0706

传真:0755-36523165

邮箱:baoxian@baoxianlvsuo.com

地址:深圳市宝安中心区新安海秀路荣超滨海大厦A座12楼

当前位置:首页 >> 个人法律服务 >> 旅游纠纷 >> 查看详情

旅游过程中游客受伤该找谁赔偿?

发布:深圳家喻法律顾问网人气: 字体:【
      春天到了,天气变暖了,有无想出去旅游的冲动?旅游过程中,难免会遇到磕磕碰碰甚至受伤,一旦受伤,又该找谁赔偿呢?这可是个大问题。不过别着急,且听旅游纠纷律师细细道来。
     
      若旅游过程中,因旅行社么有尽到安全保障义务发生的人身损害、财产损失,通常会产生侵权责任与合同责任的竞合,游客可结合具体情况选择要求旅行社承担侵权责任或者违约责任。如旅游客车出车祸而致使受伤,游客既可以对旅行社提出承担侵权责任的要求,也可以对其提出承担违约责任的要求。诉讼途径不同,其结果是有区别的。游客若选择违约责任索赔,就是按照合同纠纷诉讼,游客不会得到精神损害赔偿,若按照侵权责任纠纷案件起诉,游客可提出精神损害赔偿。无论是侵权之诉还是违约之诉,游客出游时应谨慎审查旅游合同条款,向旅行社如实提供个人健康状况信息,发生损害事故后,应当妥善收集、固定、保留能够证明存在旅游合同关系、损害事实、他方过错、医疗费用等事实的有关证据。这样,才能保证诉讼请求得到法院的支持。
     
      当然,若景区存在过错,游客选择侵权之诉时,可将景区列为共同被告,要求他们共同承担连带赔偿责任。如果景区中确实存在危险动物和旅游项目中有危险活动,景区应在显著位置、沿途等地贴出告示牌,或者在门票上予以提醒。同时,导游、工作人员应该时刻提醒游客,尽到告知义务,采取必要的安全保障措施。
     
      若游客因上山索道拥挤、秩序混乱,与其他游客发生纠纷而受伤,应先由责任游客承担赔偿责任,其无力承担的部分,旅行社或景区若未尽有序组织、疏导、引领义务,亦应承担相应的补充赔偿责任。
     
      另外,游客要加强自身安全意识及法律意识。碰到有一定危险的旅游活动和项目,参加者应当注意自身的安全。游客在进入住宿、餐饮、娱乐等经营活动场所时,要提高自身财产和人身安全的保护意识。法律在约束经营者承担安全保障义务以保障消费者的权益的同时,游客更应清楚这种保障义务并非能保障一切的,应当充分注意保护自身安全。
     
      我国消费者权益保护法、旅游法均明确规定,旅游者(消费者)人身、财产受保护,在使用商品、接受服务过程中遭受人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。本案中,受害人受伤存在二个原因:1)景区景点存在安全隐患处无警示告知,景区导游无危险提示与安全保护;2)受害人自身的不慎。法院也是基于此判决旅行社承担80%赔偿责任。关于旅行社提出的应由受害人向景区管理公司索赔的主张,法院并未支持。其主要理由就在于,受害人以旅行社未尽到安保义务而向旅行社主张赔偿,是受害人对其权利的处分,人民法院应予支持。至于旅行社履行赔偿义务后,认为景区管理公司富有责任的,可以向景区管理公司追偿。
     
      法条链接
     
      《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
     
      旅游出行,安全第一。旅游过程中不幸遭遇旅行社不履约或履约不符合约定的,旅游者有权索赔;不幸遭人身、财产损害的,旅游者有权向旅行社、地接社、履行辅助人索赔。

400-106-0706我要咨询四大流程让服务更便捷

01
律师专业分工
让服务更精准
02
律师团队配合
让服务高效及时
03
专业法务个性设计
让服务更具针对性
04
企业三大法律
风险管理
让服务更全面

法律体检

我要委托

我要咨询